TICKETWIM: Het nieuwe supportportaal van WIM Digital

Bij WIM Digital blijven we continu optimaliseren — niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze eigen dienstverlening. Daarom introduceren we TICKETWIM, ons nieuwe support portal waarmee je eenvoudig bugs, features en optimalisaties kunt indienen én volgen.

Eén centrale plek voor al je supportvragen

Met TICKETWIM bieden we precies waar moderne organisaties behoefte aan hebben: overzicht, snelheid en transparantie. Of je nu een lokale ondernemer bent of een corporate met een uitgebreid marketingteam, ons ticketsysteem zorgt ervoor dat alles gestructureerd en inzichtelijk blijft.

Via het portaal krijg je toegang tot:

  • Al jouw persoonlijke supporttickets
  • Alle tickets binnen jouw organisatie
  • De mogelijkheid om eenvoudig nieuwe verzoeken in te dienen
Naar het support portal

Altijd inzicht in de status van je ticket

Transparantie is één van onze belangrijkste pijlers. Daarom ontvang je bij elke update automatisch bericht over de status van je ticket. Je weet dus precies:

  • Wanneer we je aanvraag oppakken
  • Wat de voortgang is
  • Wanneer je een oplossing kunt verwachten

Op dit moment hanteren we een gemiddelde doorlooptijd van 5 dagen, waarbij we onze servicekwaliteit continu hoog houden.

Gebouwd vanuit onze visie

TICKETWIM sluit naadloos aan op de twee kernambities van WIM:

  • Het meest transparante bureau van Nederland worden
  • Klantvriendelijkheid combineren met top notch communicatie

We geloven dat duidelijke processen en open communicatie essentieel zijn voor succesvolle samenwerkingen. Met dit supportportaal zetten we een grote stap richting die belofte. 

Waarom TICKETWIM is ontwikkeld

Volgens Sjoerd en Thijs lag de grootste behoefte bij klanten én het team zelf in meer structuur en snelheid binnen support en doorontwikkeling.

“We merkten dat kleine vragen vaak onnodig lang bleven liggen, terwijl juist daar veel snelle winst te behalen valt.”

Met TICKETWIM zorgen we ervoor dat:

  • Kleine vragen sneller worden opgepakt
  • Er meer focus komt op incidentele doorontwikkeling (quick wins en optimalisaties)
  • Maar ook ruimte blijft voor structurele doorontwikkeling op de lange termijn

Zo ontstaat er een betere balans tussen snelheid en strategische groei, precies waar onze klanten behoefte aan hebben.

Voor wie is TICKETWIM?

Ons support portal is ontwikkeld voor al onze bestaande klanten, ongeacht omvang of sector. Van kleine bedrijven tot grote organisaties: iedereen profiteert van dezelfde gestructureerde en efficiënte werkwijze.

Wil jij slimmer (samen)werken?

Kies voor grotere zichtbaarheid bij jouw doelgroep met content die écht aansluit op jouw business. 

Contact
Tagged